Email Design – Marketing Cloud

Unos de los puntos claves en el examen de la certificación de Email Specialist es el apartado de Email Design, ya que los correos electrónicos bien diseñados y relevantes es fundamental para el éxito del email marketing. Como verán, varios factores influyen en el diseño y es preciso tener en cuenta las mejores prácticas para que las campañas tengan éxito.

Factores que Influyen en el Email Design

1. Nombre y dirección del remitente
2. Asunto
3. Preheader
4. Call to action
5. Imagen de marca (Brand Voice)
6. Fotos, gráficos y colores
7. Contenido dinámico y personalización

Nombre y Dirección del Remitente

El nombre y la dirección del remitente le dice al destinatario quien envió correo electrónico. Por lo cual, siempre debe contener el nombre de la marca que envía el correo electrónico, principalmente para asegurar que los destinatarios reconozcan que el correo electrónico se envía desde un remitente en el que confían y al que están suscritos.

El nombre y la dirección del remitente pueden ser los mismos para todos los correos electrónicos para asegurar la consistencia, o diferentes y relacionados con el contenido del correo electrónico. Esta última opción ayuda a establecer las expectativas del suscriptor con respecto a lo que puede esperar de un correo electrónico. Es decir, una misma marca puede tener un correo de información y otra de contacto, de esta manera el usuario sabe de qué se trata el correo al recibirlo.

Asunto

El asunto le dice a los suscriptores de qué trata su email. Debe reflejar el contenido del correo electrónico y fomentar el engagement. El principal objetivo del asunto es llamar la atención del suscriptor y hacer que se interese en abrir y leer el correo electrónico.

El asunto debe seguir el principio KISS: Keep It Short and Simple. Los correos electrónicos con líneas de asunto cortas tienen mayores tasas de apertura y conversión. Los ISPs a veces también truncan el asunto y las limitan a 50 caracteres o menos.

A pesar de la longitud limitada de los caracteres, las líneas de asunto deben ser estilizadas individualmente. Deben ser creativas e incluir el estilo de la marca para aprovechar la lealtad a la misma. Los símbolos, el juego de palabras creativo o la creación de intriga pueden ayudar a atraer la atención.

Para evitar que los filtros de spam marquen los correos electrónicos como SPAM, el asunto no deben contener los siguientes caracteres y términos:

• RE:
• FW:
• Texto en mayúsculas
• Hola
• Puntos de exclamación
• Oferta especial

Para determinar qué asuntos dan los mejores resultados, se debe realizar regularmente una prueba A/B. Se pueden probar varias longitudes, personalizaciones y estilos para determinar qué motiva a los suscriptores a abril y convertir. Los siguientes elementos pueden probarse en relación con las líneas de asunto:

• Call to actions
• Estilos
• Personalización
• Longitud del asunto

Preheader

El preheader o encabezado es el texto que aparece junto al asunto en las vistas previas de los correos electrónicos dentro de los buzones de entrada. A diferencia del asunto, los encabezados pueden tener más de 50 caracteres.

Dado que los preheaders se muestran sin abrir el correo electrónico, son tan importantes el asunto.

Como una buena práctica, los preheaders deben ser atractivos y no deben tener más de 100 caracteres. Email Studio ofrece una función para previsualizar y probar el aspecto de los encabezados en diferentes clientes y dispositivos de correo electrónico.

Call to Action

Call to action es el objetivo principal del correo electrónico e incita a los suscriptores a hacer algo determinar para fomentar la conversión deseada.

Como una buena práctica, la llamada a la acción debería destacarse en los correos electrónicos, para aumentar el número de conversiones. Se pueden utilizar botones de colores y texto en negrita para aumentar la atención y ayudar a los suscriptores a tomar la acción.

Los call to action deberían dar a los suscriptores una razón irresistible para abrir el correo electrónico y tomar la acción. Las buenas llamadas a la acción son:

• Urgente: Crear una necesidad de acción urgente
• Breve: Declarar con pocas palabras lo que se debe hacer
• Orientado a la acción: Comienza con un verbo (descarga, registra, compra, guarda)
• Claro y predecible: Enlace a una sitio que no sorprenda a los suscriptores.
• Limitado: Sólo una o dos call to action por correo electrónico.
• Visible: destacarlos en los correos electrónicos.

Imagen de Marca

El lenguaje y la voz del correo electrónico también pueden ser utilizados para crear un sentimiento y una imagen de marca que haga que los correos electrónicos se destaquen.

El lenguaje y la voz deben ser consistentes en todos los correos electrónicos y otros materiales de marketing. Esto asegura que los suscriptores puedan establecer una conexión entre la comunicación por correo electrónico y la marca.

Fotos, gráficos y colores en Email Design

Las fotos y los gráficos pueden usarse para marcar los correos electrónicos y hacerlos más interesantes. En todos los casos, deben mostrarse correctamente en cualquier dispositivo.

Los colores pueden usarse intencionalmente para transmitir un sentimiento en los correos electrónicos. Dependiendo de la marca y el contenido de los correos electrónicos, diferentes esquemas de color son adecuados. Los colores pueden ser integrados a través de imágenes, botones, encabezados, texto, fondos y otros elementos.

Pregunta de examen el apartado de Email Design: Para evitar que las imágenes se pixilen y asegurar su máxima resolución en un correo, se deben guardan al doble de su tamaño para aumentar la resolución.

Contenido dinámico y personalización

El contenido dinámico y la personalización pueden utilizarse para hacer que los correos electrónicos sean más personales y relevantes para los destinatarios individuales. Si los suscriptores se sienten tratados de manera personal o reciben contenido relevante a sus intereses, es más probable que abran, lean y interactúen con los correos electrónicos.

Si se recogen atributos personales sobre los suscriptores, Marketing Cloud puede traducir esta información en correos electrónicos altamente efectivos y personalizados. Se proporcionan las siguientes características para enviar correos electrónicos personales y dinámicos:

• “Personalization Strings”
• Contenido Dinámico
• Segmentación de la audiencia
• AMPScript

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