Subscriber Acquisition – Marketing Cloud
Subscriber Acquisition (adquisición de suscriptores) describe el proceso de construcción de audiencias dentro del email marketing. Existen varios métodos para adquirir nuevos suscriptores, unos más eficaces que otros. A continuación, te presento los diferentes métodos de adquisición:
Métodos de adquisición de suscriptores / Subscriber Acquisition
Los suscriptores pueden adquirirse a través de varios canales. Los canales más relevantes para la adquisición de suscriptores son:
- Sitio web
- Móvil
- Social Media
- En la tienda
- Llamadas de ventas y servicios
Posible pregunta de examen: Según diferentes investigaciones, el método para eficiente para adquirir un nuevo suscriptor es cuando el cliente llama para hacer una compra. Sigue leyendo para más información al respecto.
Sitio web
| Método de adquisición | Propagación | Eficacia |
|---|---|---|
| Formulario de registro de correo electrónico en el sitio web | 74 | 42 |
| Solicitudes de inscripción específicas para diferentes secciones del sitio web | 52 | 45 |
| Adquisición de suscriptores vinculada compras transaccionales | 13 | 55 |
| Solicitar un correo electrónico para crear una cuenta en un sitio web | 57 | 70 |
| Inscripción con incentivo en un sitio web | 50 | 63 |
| Propiciar el registro a un programa de fidelización que requiera una dirección de correo electrónico | 35 | 58 |
Mobile
| Método de adquisición | Propagación | Eficacia |
|---|---|---|
| Suscripción a una app para obtener un contenido | 12 | 59 |
| Requerir el correo electrónico para registrar en una aplicación | 13 | 55 |
| Mobile Ads | 12 | 41 |
Social Media
| Método de adquisición | Propagación | Eficacia |
|---|---|---|
| Adquisición de correo electrónico a través de Facebook | 45 | 31 |
| Promover el contenido a través de los medios de comunicación que requieran el registro de correo electrónico para acceder | 39 | 59 |
In-Store/En Tienda
| Método de adquisición | Propagación | Eficacia |
|---|---|---|
| Fomentar el registro a un programa de fidelización en tienda | 18 | 67 |
| Que el vendedor solicite el correo electrónico durante el proceso de compra | 20 | 57 |
Llamadas de Ventas y Servicios
| Acquisition Method | Propagation | Effectiveness |
|---|---|---|
| Adquisición del correo electrónico durante las llamadas de compras entrantes | 23 | 71 |
| Adquisición del correo electrónico durante las llamadas entrantes de servicios o información | 23 | 63 |
Web Collect
Web Collect es una función de Marketing Cloud para adquirir nuevos suscriptores a través de registros en un sitio web. Esta función proporciona un plantilla para construir formularios web integrados con la plataforma. Web Collect proporciona las siguientes funcionalidades:
- Permite a los visitantes del sitio web suscribirse a las listas.
- Da la opción a los visitantes del sitio web darse de baja de las listas.
- Permite a los suscriptores existentes actualizar sus datos de perfil, como los atributos del suscriptor.
- Valida los datos introducidos por los visitantes del sitio web y muestra mensajes de error amistosos.
Para minimizar el número de direcciones de correo electrónico no válidas suscritas a través de Web Collect, se puede configurar la opción doble opt-in.
Posible pregunta de examen: Si se configura doble opt-in, los nuevos suscriptores deben confirmar su dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace de un correo electrónico que reciben después de suscribirse. Los suscriptores que no hacen clic en el enlace de confirmación, se agregan a la lista de suscriptores con el estado “Unsubscribed”. Sólo después de hacer clic en el vínculo, su estado cambia a Activo.
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