Email Marketing de Marketing Cloud de Salesforce

Marketing Cloud posee distintas herramientas para llevar a cabo las tareas de email marketing, las cuales se pueden combinar para diseñar y construir campañas muy eficaces. En este artículo doy una pequeña introduccion a Marketing Cloud de Salesforce en español.

Marketing Cloud de Salesforce

Está plataforma está diseñada para gestionar una comunicación personalizada desde un modelo de negocio B2C (de la empresa al consumidor) a través de distintos canales de marketing.  Marketing Cloud posee varios productos para poder impactar a los clientes a través de correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles, web, y redes sociales.

Los productos de Marketing Cloud se pueden categorizar en tres tipos:

• Studios: Crear y administrar comunicaciones para canales de marketing específicos. Entre sus herramientas están: Automation Studio o Email Studio.
• Builders: Crear y gestionar viajes personalizados de clientes. Entre sus herramientas están: Content builder o Journey Builder.
• Marketing Cloud Connect: Para integrar Marketing Cloud con Salesforce CRM.

Las herramientas más relevantes de Marketing Cloud para el email marketing son Email Studio, Journey Builder, y Automation Studio.

Email Estudio

Email Studio es un producto de Marketing Cloud para crear y gestionar comunicaciones por correo electrónico. La herramienta es escalable y se puede utilizar para construir emails individuales y emails masivos para las campañas.

Funcionalidades claves de Email Studio:

• Crear y probar emails optimizados para dispositivos móviles.
• Crear contenido dinámico y personalizado.
• Definir y segmentar audiencias.
• Hacer seguimiento del desempeño de las campañas.

Journey Builder

Journey Builder es un producto de Marketing Cloud para crear y gestionar “Costumer Journeys” con una relación one to one. La herramienta se puede utilizar para automatizar comunicaciones basadas en el comportamiento de los clientes y/o usuarios.

Funcionalidades Claves

• Construir y probar rutas basadas en los Costumer Journeys.
• Automatizar las comunicaciones basadas en el comportamiento a través de canales.
• Impactar al público objetivo desde diferentes iniciadores y fuentes de información.
• Hacer seguimiento de los objetivos del Costumer Journey.

Automation Studio

Automation Studio es una herramienta de Marketing Cloud para crear y gestionar la automatización de marketing y gestión de datos. Se puede utilizar para importar datos externos y exportar datos internos basados en actividades de automatización programada y activada.

Funcionalidades Claves

• Construir actividades de automatización de datos y marketing.
• Extracción, Transformación y Carga de datos (ETL por sus siglas en inglés).
• Actividades de automatización de horarios.

Marketing Cloud Connect

Marketing Cloud Connect es un producto de Marketing Cloud para conectar Marketing Cloud con el CRM del Salesfoce. El producto se puede utilizar para sincronizar datos y compartir funcionalidades entre Marketing Cloud y Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.

Funcionalidades claves

• Sincronizar datos del CRM de Marketing Cloud y Salesforce.
• Aprovechar las capacidades del CRM de Salesforce para Marketing Cloud.
• Funcionalidades de Access Marketing Cloud de Salesforce CRM.

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