Performance Analysis – Marketing Cloud

Marketing Cloud realiza un seguimiento de varias métricas de rendimiento de los correos electrónicos durante y después de los envíos de correo electrónico. Las métricas de envío y apertura pueden ser analizadas para toda la audiencia del correo electrónico o desglosadas en actividades de los suscriptores individuales. Sigue leyendo para conocer más sobre el apartado de Performance Analysis.

Email Tracking

El seguimiento del correo electrónico es una recopilación agregada de datos de actividad recogidos a partir de los envíos de correo electrónico. Marketing Cloud añade un píxel 1×1 a los correos electrónicos, para rastrear información como las aperturas de los correos electrónicos. Además, Marketing Cloud modifica los enlaces de los correos electrónicos con valores únicos para realizar un seguimiento de las actividades de los suscriptores individuales, como los clics, las cancelaciones o los reenvíos.

La opción de Send performance realiza un seguimiento de la capacidad de entrega del correo electrónico y de los rebotes. Si un correo electrónico rebota, entonces el estado del suscriptor respectivo cambia a Rebotado. Si un correo electrónico rebota, entonces Marketing Cloud intenta reenviar el correo electrónico cada 15 minutos durante 72 horas.

Metrics

• Delivery Rate: Número de correos electrónicos entregados, dividido por el número total de correos electrónicos enviados.
• Delivered: Número de correos electrónicos entregados.
• Hard Bounce: Número de correos electrónicos que no se pueden entregar permanentemente.
• Soft Bounce: Número de correos electrónicos que no se pueden entregar temporalmente.
• Block Bounce: Número de correos electrónicos bloqueados por los destinatarios.
• Total Bounces: Número de correos electrónicos rebotados.

Open Performance

Open Performance registra cuántos correos electrónicos fueron entregados y cuántos fueron abiertos por cada suscriptor. Open Performance puede ser visto por toda la audiencia de correo electrónico, y las aperturas únicas pueden ser detalla hasta el nivel del suscriptor, para identificar qué suscriptores han abierto el correo electrónico y cuándo lo han hecho.

Metrics

• Delivered: Número de correos electrónicos entregados.
• Total Opens: Número de correos electrónicos que se abren.
• Unique Opens: Número de correos electrónicos abiertos por diferentes suscriptores.

Inbox Activity

La actividad de la bandeja de entrada rastrea varias actividades de los suscriptores basadas en números totales y únicos. Las actividades pueden verse en su estado actual o como una visión histórica a lo largo del tiempo. Las actividades de la bandeja de entrada pueden verse para todo el público del correo electrónico, o desglosarse hasta el nivel del suscriptor, para identificar qué suscriptores realizaron qué actividad y cuándo ocurrió

Metrics

• Opens: Número total y único de correos electrónicos que se abren.
• Clicks: Número total y único de clics en los enlaces de correo electrónico.
• Forwards: Número total y único de reenvíos de correo electrónico.
• Surveys: Número total único de respuestas a la encuesta.
• Unsubscribe: Número total único de desabonados.

Click Activity

Click Activity registra qué enlaces de correo electrónico fueron cliqueados, cuántas veces y por cuál suscriptor. Puede mostrar una superposición que muestre el contenido del correo electrónico y resalte los enlaces del correo electrónico con el número relativo de clics únicos. Los clics en los correos electrónicos se pueden desglosar hasta el nivel del suscriptor, para identificar qué suscriptores han hecho clic en qué enlaces y cuántas veces.

Metrics

• Click Through Rate: Número de suscriptores que hicieron clic en un enlace, dividido por el número total de suscriptores que recibieron el enlace.
• Percentage of total clicks: Número de clics en un enlace, dividido por el número total de clics.
• Percentage of unique clicks: Número de clics en un enlace por diferentes suscriptores, dividido por el número total de clics de diferentes suscriptores.

Unengaged Subscribers

Unengaged subscribers hace seguimiento de cuántos suscriptores no abrieron o hicieron clic en el correo electrónico.

• Total Delivered: Número de correos electrónicos entregados.
• Did not click: Número único de suscriptores que no hicieron clic en ningún enlace de correo electrónico.
• Did not open: Número único de suscriptores que no abrieron el correo electrónico.

Forward to a Friend Activity

Forward to a friend activity hace seguimiento de las actividades de la función Reenviar a un amigo (FTAF por sus sigás en inglés). Si los suscriptores utilizan la funcionalidad FTAF para reenviar un correo electrónico, entonces el destinatario de ese correo electrónico se agrega como nuevo suscriptor a la lista de suscriptores de FTAF.

Metrics

• Clicked ‘Forward’ link: Número total y único de clics en el enlace del FTAF.
• Forward Activity: Número total y único de forwards a través de la funcionalidad del FTAF.
• New Subscribers: Número total y único de nuevos suscriptores añadidos a través de la funcionalidad del FTAF.

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